Política de Privacidad

1Responsable del tratamiento

El responsable de las bases de datos es la Empresa, con los datos indicados arriba. Contacto en materia de datos personales: soporte@brezishops.com.

2Qué NO hacemos

• No vendemos ni comercializamos datos personales.
• No utilizamos los datos de tu tienda ni de tus compradores para publicidad de terceros.
• No entrenamos modelos de inteligencia artificial con la información de tu tienda ni de tus compradores. Cuando usás una funcionalidad de generación por IA (cláusula 6), la información se envía únicamente para producir esa respuesta puntual.
• No accedemos al contenido de tu tienda salvo para brindarte soporte, resolver un incidente, o cuando la ley nos obligue.

3Datos que tratamos y de quiénes

a) Datos del Cliente (comercio, emprendimiento o empresa que contrata la Plataforma): nombre y apellido o razón social, CUIT/CUIL, correo electrónico, teléfono, domicilio, datos de facturación y de la suscripción, e información técnica de uso de la Plataforma (cláusula 7).

b) Datos de pago: los pagos se procesan a través de Mercado Pago u otro medio indicado en cada caso (cláusula 3.2 de los Términos y Condiciones). La Empresa no almacena datos completos de tarjetas; estos son tratados por el proveedor de pago conforme a sus propias políticas.

c) Datos de los compradores de las tiendas de nuestros Clientes: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y dirección de envío. Respecto de estos datos, el Cliente titular de cada tienda es el responsable del tratamiento y la Empresa actúa como encargada de tratamiento, limitándose a tratarlos por cuenta y orden del Cliente conforme al Anexo de Tratamiento de Datos. Las personas que deseen ejercer sus derechos sobre datos cargados en una tienda deben dirigirse, en primer término, al comercio correspondiente; la Empresa colaborará razonablemente con el Cliente cuando resulte técnicamente posible.

4Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos para: (a) crear y administrar la cuenta y prestar el servicio contratado; (b) procesar los cobros de la suscripción y emitir el comprobante fiscal correspondiente; (c) brindar soporte técnico; (d) enviar comunicaciones operativas y, en el marco de la relación contractual, comunicaciones sobre la Plataforma (con posibilidad de baja en cada envío); (e) elaborar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso de la Plataforma para mejorar el servicio, ofrecer a los Clientes comparativas o indicadores de referencia dentro de la Plataforma, y elaborar contenido o informes públicos sobre el sector, siempre sin identificar personas ni comercios específicos; (f) fines de seguridad, auditoría, diagnóstico técnico y prevención de fraude; (g) cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridad competente.

5Base de licitud

El tratamiento se funda en la ejecución del contrato de suscripción, el consentimiento del titular cuando es requerido por la Ley 25.326, y el cumplimiento de obligaciones legales.

6Inteligencia artificial

Algunas funcionalidades de la Plataforma (por ejemplo, la generación asistida de textos de SEO) utilizan servicios de inteligencia artificial de terceros. Al usar estas funcionalidades, se envía al proveedor de IA la información necesaria para generar la respuesta (por ejemplo, nombre, categoría, marca, variantes y opcionalmente una imagen del producto), sin incluir datos personales de compradores. Dicha información se utiliza únicamente para generar la respuesta solicitada y no se emplea para entrenar modelos de inteligencia artificial.

7Registros técnicos (logs)

Podemos registrar información técnica como direcciones IP, fecha y hora de acceso, navegador o dispositivo utilizado, errores del sistema y acciones relevantes dentro de la Plataforma, con fines de seguridad, auditoría, diagnóstico técnico y prevención de fraude.

8Cesiones, transferencias y subprocesadores

8.1. No vendemos datos personales. Para operar la Plataforma, compartimos datos con proveedores que actúan por cuenta de la Empresa (infraestructura y alojamiento, almacenamiento de imágenes, medios de pago, dominio y correo electrónico, e inteligencia artificial) y, cuando corresponda, con autoridades públicas ante una obligación legal. La lista actualizada de estos proveedores puede consultarse en Subprocesadores.

8.2. Transferencias internacionales. Varios de estos proveedores tienen sede en Estados Unidos, por lo que el tratamiento de datos personales puede implicar su transferencia internacional. La Empresa procura utilizar proveedores que apliquen estándares de seguridad adecuados para proteger la confidencialidad e integridad de la información, y adherir a los mecanismos de transferencia internacional previstos por la normativa aplicable cuando estén disponibles.

9Plazo de conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y, luego de la baja, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales) o para la defensa de eventuales reclamos. Tras la baja de la cuenta, los datos de la tienda se conservan por 30 días para permitir su exportación (cláusula 5.3 de los Términos y Condiciones), y luego se eliminan o anonimizan, salvo obligación legal de conservación. Las copias de seguridad (cláusula 10 de los Términos y Condiciones) pueden contener datos personales mientras permanezcan dentro de su ventana de retención.

10Seguridad

La Empresa adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales (cifrado en tránsito, control de accesos, copias de respaldo), conforme al art. 9 de la Ley 25.326 y las resoluciones de la AAIP sobre medidas de seguridad. Ningún sistema es infalible: ante un incidente que pueda comprometer datos personales, la Empresa actuará para contenerlo, investigar su alcance, adoptar medidas correctivas y notificar a los afectados y/o a la autoridad competente cuando corresponda.

11Infraestructura

Los datos de la Plataforma se almacenan y procesan mediante proveedores especializados de infraestructura en la nube (ver Subprocesadores). Seleccionamos proveedores que aplican estándares de seguridad adecuados para proteger la confidencialidad e integridad de la información.

12Derechos de los titulares

El titular de los datos puede ejercer en forma gratuita los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos, escribiendo a soporte@brezishops.com desde el correo registrado o acreditando su identidad. El derecho de acceso podrá ejercerse en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto (art. 14, inc. 3, Ley 25.326).

Texto requerido por la AAIP: "La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales." Más información: https://www.argentina.gob.ar/aaip

13Comunicaciones comerciales

El Cliente puede oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones publicitarias mediante el enlace de baja incluido en cada correo o escribiendo a soporte@brezishops.com (art. 27, Ley 25.326).

14Cookies

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares conforme a nuestra Política de Cookies.

15Menores de edad

La contratación de la Plataforma como Cliente está dirigida a comercios, emprendimientos y empresas, y no a menores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores en ese carácter.

16Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos u operativos. Publicaremos la versión vigente en la Plataforma e informaremos los cambios sustanciales por correo electrónico o aviso en la Plataforma.

17Nuestro compromiso

Diseñamos Brezishops procurando recopilar únicamente la información necesaria para prestar el servicio. Priorizamos, siempre que sea posible, soluciones que reduzcan el tratamiento de datos personales, y limitamos el acceso de nuestro equipo a los casos en que resulte necesario para brindar soporte técnico o resolver incidentes.