Términos y Condiciones de Uso

1Objeto del servicio

La Plataforma brinda al Cliente herramientas para crear, publicar y administrar una tienda de comercio electrónico propia: catálogo de productos con variantes, gestión de pedidos, cobros mediante la cuenta de Mercado Pago del propio Cliente, gestión de envíos, dominio propio o subdominio, panel de estadísticas y soporte, conforme a las funcionalidades vigentes al momento de la contratación y publicadas en brezishops.com. La Empresa podrá en el futuro ofrecer distintos planes o niveles de servicio; en ese caso, el alcance contratado por el Cliente será el correspondiente al plan vigente al momento de su alta.

La Empresa provee la infraestructura tecnológica. El Cliente es el único titular y responsable de su tienda y de las ventas que realice a través de ella, incluyendo el cumplimiento de sus obligaciones fiscales, de defensa del consumidor, de facturación y de toda normativa aplicable a su actividad comercial.

1.1. Operaciones con los compradores. La Empresa no es parte de las operaciones de compraventa celebradas entre el Cliente y los compradores de su tienda. En particular, la Empresa no interviene ni asume responsabilidad alguna respecto de: (a) la existencia, calidad, cantidad, legalidad u origen de los productos o servicios ofrecidos; (b) la logística, el envío, la entrega y los plazos de entrega de los productos; (c) los cambios, devoluciones, reintegros y el ejercicio del derecho de revocación por parte de los compradores; (d) la garantía legal y el servicio posventa; (e) la facturación de las ventas al comprador. Todas estas obligaciones corresponden exclusivamente al Cliente en su carácter de vendedor.

1.2. Identificación del vendedor y reclamos. El Cliente se obliga a exhibir en su tienda, en forma visible, su identificación como vendedor (nombre o razón social, CUIT y datos de contacto), sus políticas de envío y devoluciones, y los elementos exigidos por la normativa de defensa del consumidor (incluyendo botón de arrepentimiento y enlace a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor). El Cliente atenderá directamente los reclamos de sus compradores; si la Empresa recibiera un reclamo dirigido a la tienda de un Cliente, podrá derivarlo al Cliente, quien deberá gestionarlo diligentemente y mantener indemne a la Empresa conforme a la cláusula 7.3.

2Cuenta y alta del servicio

2.1. El alta de la cuenta del Cliente en la Plataforma es realizada por la Empresa luego de la contratación del servicio, en base a los datos provistos por el Cliente. El Cliente garantiza que la información suministrada (nombre o razón social, datos de contacto y demás información necesaria para configurar la tienda) es veraz, completa y se mantiene actualizada, declara ser mayor de 18 años y, en caso de actuar en representación de un tercero, contar con facultades suficientes para obligarlo.

2.2. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso, de adoptar medidas razonables para resguardarlas, y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificar de inmediato a la Empresa ante cualquier uso no autorizado. La Empresa no responderá por accesos no autorizados derivados de la negligencia del Cliente en el resguardo de sus credenciales.

3Suscripción, precio y facturación

3.1. El acceso a la Plataforma se contrata mediante una suscripción mensual. El precio vigente se publica en brezishops.com y se expresa en pesos argentinos. Por tratarse la Empresa de un sujeto adherido al Régimen Simplificado para Pequeños Contribuyentes (Monotributo), el precio publicado es final y no discrimina impuestos.

3.2. El cobro se realiza en forma mensual y por adelantado, a través del medio de pago que la Empresa indique al Cliente (que podrá incluir transferencia bancaria, link de pago de Mercado Pago u otro medio habilitado a tal efecto). El Cliente se obliga a abonar en tiempo y forma.

3.3. La suscripción se renueva automáticamente por períodos mensuales, salvo cancelación previa por parte del Cliente conforme a la cláusula 5. No existe permanencia mínima ni penalidad por cancelación anticipada.

3.4. La Empresa podrá modificar el precio de la suscripción notificando al Cliente con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico y/o dentro de la Plataforma. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar su suscripción antes de la entrada en vigencia del nuevo precio, sin penalidad.

3.5. La falta de pago en el plazo acordado habilita a la Empresa a suspender el acceso a la Plataforma, previa notificación. Si la mora persiste por más de 30 días, la Empresa podrá dar de baja la cuenta conforme a la cláusula 17.

3.6. Por cada pago recibido, la Empresa emitirá el comprobante fiscal correspondiente (Factura C, conforme a su condición de Monotributista) a nombre del Cliente.

4Derecho de revocación (arrepentimiento)

Cuando el Cliente revista la condición de consumidor en los términos de la Ley 24.240, podrá revocar la contratación dentro de los diez (10) días corridos desde la celebración del contrato, sin costo ni necesidad de expresar motivo, escribiendo a soporte@brezishops.com. Ejercida la revocación en término, se reintegrarán los importes abonados.

5Cancelación y baja de la suscripción

5.1. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalidad, escribiendo a soporte@brezishops.com. La baja se realiza por el mismo medio y con la misma facilidad con la que se contrató el servicio.

5.2. La cancelación tiene efecto al finalizar el período mensual ya abonado. No se realizan reintegros proporcionales por el período en curso, salvo el caso de revocación de la cláusula 4 u obligación legal en contrario.

5.3. Tras la baja, el Cliente podrá solicitar la exportación de la información de su tienda (productos, pedidos y datos de sus compradores) dentro de los 30 días posteriores, escribiendo a soporte@brezishops.com. La Empresa proveerá dicha información en un formato razonable dentro de un plazo razonable desde el pedido. Vencido ese plazo sin que medie solicitud, la Empresa podrá eliminar definitivamente los datos de la cuenta, salvo aquellos que deba conservar por obligación legal.

6Uso aceptable

El Cliente se obliga a no utilizar la Plataforma para:

• vender productos o servicios ilegales, falsificados, o cuya comercialización esté prohibida o restringida por la normativa argentina;
• realizar actividades fraudulentas, engañosas o que infrinjan derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen, datos personales);
• difundir contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio o que incite a la violencia;
• intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, realizar ingeniería inversa, o revender el servicio sin autorización;
• enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) a través de la Plataforma.

El incumplimiento habilita a la Empresa a suspender o dar de baja la cuenta conforme a la cláusula 17.

7Contenido del Cliente y propiedad intelectual

7.1. El Cliente conserva todos los derechos sobre el contenido que carga en su tienda (textos, imágenes, marcas, catálogo, datos de sus compradores). Otorga a la Empresa una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para alojar, reproducir y mostrar dicho contenido al solo efecto de prestar el servicio.

7.2. La Plataforma, su software, diseño, marcas y documentación son propiedad exclusiva de la Empresa o de sus licenciantes. La suscripción otorga únicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible durante su vigencia.

7.3. El Cliente declara contar con los derechos y autorizaciones necesarios sobre el contenido que publica, y mantendrá indemne a la Empresa frente a reclamos de terceros derivados de dicho contenido o de su actividad comercial.

7.4. Algunas funcionalidades de la Plataforma pueden generar contenido sugerido mediante herramientas de inteligencia artificial (por ejemplo, textos orientados a posicionamiento SEO). Dicho contenido es una sugerencia editable: el Cliente es responsable de revisarlo, ajustarlo y validar que se corresponda con la realidad de sus productos antes de publicarlo, así como de su cumplimiento con la normativa de lealtad comercial y defensa del consumidor.

8Datos personales

8.1. El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 25.326.

8.2. Respecto de los datos personales de los compradores de la tienda del Cliente, el Cliente es el responsable del tratamiento y la Empresa actúa como encargada de tratamiento por cuenta del Cliente, conforme al Anexo de Tratamiento de Datos, que forma parte integrante de estos Términos.

9Servicios de terceros e infraestructura

9.1. La Plataforma se apoya en servicios de terceros para su funcionamiento (entre otros: alojamiento e infraestructura en la nube, almacenamiento de imágenes, medios de pago y envío de correos electrónicos). La disponibilidad, el funcionamiento y las políticas de dichos terceros son ajenos a la Empresa, que no garantiza ni es responsable por sus interrupciones, cambios o discontinuidades, sin perjuicio de realizar esfuerzos razonables para mitigar su impacto sobre el Cliente.

9.2. En particular, la Empresa no garantiza la aprobación de pagos, la acreditación de fondos, ni la disponibilidad de los medios de pago o de los servicios de logística que el Cliente contrate directamente con terceros proveedores.

10Copias de seguridad

La Empresa realiza copias de seguridad periódicas de la información de la Plataforma con fines de recuperación ante incidentes o fallas técnicas. Dichas copias tienen una ventana de retención limitada y no constituyen un sistema de archivado histórico ni garantizan la recuperación de información puntual solicitada por el Cliente. Se recomienda al Cliente conservar sus propios registros de la información que considere crítica para su negocio.

11Registros técnicos (logs)

La Empresa podrá generar y conservar registros técnicos (logs) del uso de la Plataforma, con fines de seguridad, auditoría, diagnóstico técnico y prevención de fraude. El tratamiento de los datos personales que pudieran contener dichos registros se rige por la Política de Privacidad.

12Dominios

12.1. El Cliente puede operar su tienda bajo un subdominio de brezishops.com o bajo un dominio propio. En este último caso, el Cliente es responsable de la contratación, titularidad, mantenimiento y renovación de su dominio ante el registrador correspondiente; la Empresa solo brinda la configuración técnica necesaria para conectarlo a la Plataforma.

12.2. La Empresa no es responsable por la pérdida de un dominio del Cliente por falta de renovación, ni por conflictos de titularidad sobre el mismo.

13Disponibilidad y evolución del servicio

13.1. La Empresa realizará esfuerzos comerciales razonables para mantener la Plataforma disponible de manera continua. El Cliente reconoce que el servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento (que se procurará notificar con anticipación cuando sea posible), fallas técnicas, o las causas mencionadas en la cláusula 9.

13.2. La Plataforma se encuentra en evolución constante. La Empresa podrá agregar, modificar o discontinuar funcionalidades por razones técnicas, comerciales o de seguridad, procurando no afectar negativamente las funcionalidades esenciales ya contratadas por el Cliente.

14Alcance del soporte

El soporte incluido en la suscripción comprende consultas y asistencia relacionadas con el funcionamiento de la Plataforma. No incluye servicios de diseño gráfico, carga masiva de contenido o catálogo, marketing digital, gestión de campañas publicitarias, ni asesoramiento fiscal, legal o contable. Estos servicios podrán ser prestados por la Empresa bajo una contratación adicional y expresa, o el Cliente podrá contratarlos con terceros de su elección.

15Fuerza mayor

La Empresa no será responsable por incumplimientos o demoras derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito ajenos a su control razonable, incluyendo —sin limitarse a— desastres naturales, actos de autoridad, cortes prolongados de energía eléctrica o de infraestructura de internet, pandemias, o conflictos que afecten a sus proveedores de infraestructura. Si el evento se prolongara por más de 30 días, cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato sin penalidad.

16Limitación de responsabilidad

16.1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de la Empresa frente al Cliente por cualquier reclamo derivado del servicio se limita al monto efectivamente abonado por el Cliente en los 3 (tres) meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave de la Empresa, ni en la medida en que resulte inválida por normativa de orden público aplicable.

16.2. La Empresa no responde por lucro cesante, pérdida de chance ni daños indirectos, en la medida permitida por la ley.

16.3. La Empresa no es parte de las operaciones de venta entre el Cliente y sus compradores (cláusula 1.1), ni garantiza resultados comerciales del Cliente. Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita derechos irrenunciables que pudieran corresponder al Cliente cuando revista la condición de consumidor.

17Suspensión y terminación

17.1. La Empresa podrá suspender o dar de baja la cuenta del Cliente —incluyendo la disponibilidad pública de su tienda— previa notificación, en caso de: (a) falta de pago (cláusula 3.5); (b) incumplimiento del uso aceptable (cláusula 6) u otras obligaciones esenciales; (c) requerimiento de autoridad competente. En casos de gravedad o riesgo para terceros o para la Plataforma, la suspensión podrá ser inmediata.

17.2. La terminación no exime al Cliente del pago de los importes adeudados hasta la fecha efectiva de baja.

18Modificaciones de los Términos

La Empresa podrá modificar estos Términos notificando al Cliente con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico y/o dentro de la Plataforma. Si el Cliente no acepta los cambios, podrá cancelar su suscripción sin penalidad antes de su entrada en vigencia. El uso de la Plataforma con posterioridad implica aceptación de los nuevos Términos.

19Comunicaciones

Las notificaciones a la Empresa deberán dirigirse a soporte@brezishops.com. Las notificaciones al Cliente se considerarán válidas cuando se envíen al correo electrónico registrado en su cuenta.

20Defensa del consumidor

Para consultas o reclamos puede contactarse con la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor: https://www.argentina.gob.ar/economia/comercio/defensadelconsumidor — Línea gratuita 0800-666-1518.

21Disposiciones generales

21.1. Cesión. El Cliente no podrá ceder o transferir su posición contractual a un tercero sin autorización previa y por escrito de la Empresa. La Empresa podrá ceder este contrato, total o parcialmente, a una sociedad u otra estructura jurídica que constituya o mediante la cual continúe prestando el servicio, notificando al Cliente por los medios habituales.

21.2. Divisibilidad. Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, las restantes conservarán plena vigencia.

21.3. Acuerdo integral. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el Anexo de Tratamiento de Datos, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto, y reemplazan cualquier entendimiento previo, escrito o verbal, sobre la misma materia.

21.4. No renuncia. El hecho de que la Empresa no ejerza en algún momento un derecho previsto en estos Términos (por ejemplo, tolerar un pago fuera de término) no implica una renuncia a exigirlo en el futuro.

22Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios con competencia en el Partido de Tres de Febrero, Provincia de Buenos Aires, salvo que el Cliente revista la condición de consumidor, en cuyo caso será competente el tribunal que corresponda conforme a la Ley 24.240.